Chính sách đổi, trả hàng

 

  1. Chính sách áp dụng:
  • Khách hàng mua hàng sẽ được đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được hàng.
  • Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.
  • Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua (Khách hàng phải bù thêm số tiền chênh lệch nếu có).

 

  1. Điều kiện đổi hàng: 

- S.PEARL chỉ chấp nhận đổi hàng do lỗi sản xuất, nhầm size, nhầm mã ngay tại thời điểm nhận hàng.

- Sản phẩm còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, chưa chỉnh sửa, có đủ tem nhãn mác, mã vạch, phụ kiện đi kèm và hóa đơn mua hàng.

Những sản phẩm không đủ điều kiện đổi hàng:

  • Hàng bán trong chương trình khuyến mại.
  • Các sản phẩm sau khi đã được chỉnh sửa, bị bẩn, hỏng, rách, bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua.

 

  1. Thực hiện đổi hàng:
  • Bước 1: Liên hệ số hotline 0363.812.688 để đăng ký đổi hàng
  • Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ Kho Online S.PEARL tại Tầng M, tòa nhà GELEX, 52 Lê Đại Hành, P. Lê Đại Hành, Q. Hai Bà Trưng
  • Bước 3: S.PEARL sẽ gửi đổi sản phẩm mới khi nhận được hàng. Trong trường hợp hết hàng, S.PEARL sẽ liên hệ xác nhận.

 

Quý khách hàng lưu ý:

(1). Đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng:

  • Khách mua hàng tại hệ thống showroom S.PEARL vui lòng đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi mua

(2).Đối với khách mua hàng online:

  • Đơn hàng đổi thuộc 6 quận nội thành Hà Nội (Cầu Giấy, Ba Đình, Đống Đa, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Thanh Xuân), S.SPEARL chỉ nhận đổi hàng tại hệ thống showroom.
  • Đơn hàng không thuộc địa chỉ trên, vui lòng gửi trả hàng về Kho Online theo hướng dẫn
  • Thời gian nhận hàng: Sáng 08h30-12h, Chiều 14h-17h từ thứ 2 – thứ 7.
  • Mọi chi phí liên quan tới việc đổi hàng, khách hàng vui lòng chi trả.

 

  1. Hoàn tiền
  • PEARL sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng trong trường hợp do lỗi của S.PEARL gây ra.
  • PEARL sẽ hoàn tiền lại vào tài khoản cá nhân của bạn sau khi nhận lại được hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng hoàn tiền nhanh nhất có thể. Thời gian hoàn tiền không quá 15 ngày tính từ khi xác nhận hoàn tiền.